新買的汽車車燈的玻璃壁內有一滴滴的小水珠,銷售人員卻說這種情況在同款車型裡很普遍,只要在太陽底下曬曬就可以解決問題。消費者高先生日前碰到了這一情況,但他覺得這個說法不合理。
當天,高先生通過蕭山新世紀汽車市場某公司購買了一輛海南產的1.6排量的某知名品牌轎車,價格為96800元。高先生回家將車清洗後,發現該車的前大燈出現了進水情況,車燈玻璃壁內有一滴滴的小水珠。高先生趕緊與汽車銷售人員進行交涉。然而,銷售人員卻說該款車大部分車都有這種情況,只要在太陽底下曬曬就能解決問題。高先生當然不接受這個說法,同時,他也擔心大燈有水霧會影響夜間行駛。於是,高先生向經營者提出換車要求。不料,經營者只同意為汽車換燈而拒絕換車。協商無果,高先生只好撥通了12315消費者投訴電話,向工商部門尋求幫助。
隨即,開發區工商所工作人員趕赴現場進行處理,經調解,經營者同意為消費者更換相同品牌相同型號的汽車或換購其他轎車。