沈陽修車虛謹慎，開價嚇人

沈陽修車虛謹慎，開價嚇人

　　沈陽市機動車維修市場管理條例(修訂)》施行兩年遇執行尴尬維修店公示收費標准

　　會開車卻懂修車想給車看病可就怕被維修廠忽悠有車族都有這樣煩惱

　　近日記者對沈陽汽車維修市場調查發現汽車維修店未按相關規定公示必要收費項目和標准甚至每個項目都“隨口定價”

　　車主爆料：拆解變速箱工時費相差450元

　　沈陽市民張先生向記者反映10月12日午汽車行駛時變速箱突然出現異響由於車已經出保所以他就近在沈河區江東街選擇家維修店檢測經維修工初步檢查變速箱漏油需拆解後再更換油封

　　對於初步檢測結果張先生表示認可過維修店負責人隨口報出維修費用卻讓張先生心裡沒底“維修店老板說修我車拆解變速箱工時費至需要600元”張先生表示他在維修店沒有看到有關工時費收取標准公示板

　　為防“挨宰”他在附近又咨詢5家汽車維修店讓張先生吃驚同樣車輛和維修項目這6家維修店均未公示收費標准工時費報價也各相同最大價差達450元

　　有法可循：兩年前已出台條例約束隨口定價

　　事實在兩年前有關部門就專門出台相關規定約束汽修企業“隨口定價”行為

　　2010年5月28日省人大常委會審議批准通過《沈陽市機動車維修市場管理條例(修訂)》自2010年7月1日起施行

　　條例明確要求經營者必須在經營場所醒目處公示機動車維修經營許可證件、機動車維修標志牌以及維修項目、工時定額、收費標准、質量保證期限和監督電話

　　經營者未公示收費標准或者超出公示工時定額、收費標准收費由道路運輸管理機構限期改正限期整改予以通報

　　有業內人士表示隨條例施行涉及汽車維修消費欺詐行為有望得到根治

　　記者調查：無視條例要價全憑張嘴

　　雖然述條例已經施行兩年時間但記者連日來調查發現沈陽汽車維修市場中規模維修站點仍未按要求在店內公示汽車維修項目、工時定額、收費標准等維修信息

　　10月12日中午記者來到沈河區江東街附近家汽車維修站點參照市民張先生愛車所需維修項目向維修站點咨詢維修費用

　　“拆解變速箱加更換油封工時費全來至得600元”見記者有些猶豫維修站點負責人稱“我家工時費收費較主要工人技術手法拆解變速箱會對機器造成損傷”

　　當記者向其問及店內否有工時定額和收費標准等公示信息可供車主參照時維修站點負責人隨即扭過頭耐煩地說：“你走幾家看看吧看看他們那有沒有公示牌”

　　記者隨後在江東街附近走訪10余家汽車維修站點店內均未公示維修項目、工時定額和收費標准等信息

　　對於客戶維修車輛涉及具體費用均由維修站點工作人員口頭報價僅拆解變速箱加更換油封工時費維修站點口頭報價從150元到600元等

　　業內揭秘：隨口定價為打價格戰提供方便

　　實際江東街附近汽車維修站點維修項目和收費標准未公示現象只沈陽汽修市場冰山角

　　連日來記者調查發現沈陽汽車維修站點未按規公示汽車維修項目和收費標准每項維修費用大隨口定價甚至個別汽車4S店也未在經營場所醒目處公示維修項目和標准等信息

　　在沈河區萬柳塘路附近家4S店維修人員只能通過電腦為車主查詢報價存儲在電腦裡具體車輛維修價目表車主則無法查看

　　對於未公示問題維修店負責人解釋五花八門有維修店稱對相關條例要求並解；也有維修店稱由於汽車維修項目繁價格時常要發生變化相關價目進行公示太麻煩；還有稱維修店牆面需要粉刷價目公示板暫時掛

　　記者從沈陽市交通局解到目前沈陽經過交通部門審批正規汽車維修站點共有2028家其中、二類汽車維修企業870家規模較三類汽車維修企業1158家汽修企業中近六成為三類汽修企業

　　沈陽市汽修市場名業內人士分析稱隨汽車保有量逐年增加汽修市場惡性競爭較為嚴重

　　為爭奪客戶型汽修企業在車輛維修工時費狂打價格戰維修費靠“隨口定價”更利於與對手競爭當然也有些汽修站點靠“隨口定價”迷煳消費者以此賺取額利潤

　　-監管聲音

　　維修信息未公示

　　車主發現可舉報

　　沈陽市交通局機動車維修管理處相關負責人表示車主如果發現維修站點未按條例規定公示相關維修信息可直接向交通部門或撥打96123向交通部門反映執法人員將督促其整改限期整改合格還將予以通報

　　此外如果經營者使用假冒偽劣配件維修機動車將由道路運輸管理機構責令改正並沒收假冒偽劣配件；有違法所得處違法所得2倍以10倍以罰款；情節嚴重吊銷其經營許可；構成犯罪依法追究刑事責任記者趙威

　　-汽車維修貓膩

　　更換零件透明

　　正副廠件難分辨

　　實際在沈陽汽車維修市場除按規定公示維修項目和收費信息外有些維修站點為客戶修理車輛過程中更換零件透明難辨真偽

　　連日來記者以車主身份在沈河區、大東區和皇姑區探訪20余家中規模汽車維修站點對於維修車輛述維修站點大承諾能夠向車主提供汽車維修竣工出廠合格證

　　但在維修過程中涉及更換零配件項目型汽車維修站點負責人表示無法讓車主對零配件驗貨在維修憑證般也注明零配件產品信息和出廠信息

　　車主也向記者反映通過維修憑證無法查證維修站點為車輛更換零件正廠產品還副廠產品

　　記者從交通部門解到《沈陽市機動車維修市場管理條例(修訂)》明確要求維修機動車經營者應建立采購配件登記制度記錄購買日期、供應商名稱、地址、產品名稱及規格型號等查驗產品合格證等相關證明機動車維修經營者應當將原廠配件、副廠配件和修復配件分別標識明碼標價供用戶選擇

　　-提醒車主提防

　　偷梁換柱

　　保養時有車主專門選擇個比原廠普通機油貴幾十元某品牌機油結果在更換時工人添加普通機油

　　再有些維修店大數手法把正廠零配件用副廠件來頂替卻同樣收正廠件價格其中汽車三濾、離合器、剎車片等最易被以次充

　　增加必要項目

　　前往4S店做保養工作人員經常會開出堆保養項目：空氣格和變速箱油需要更換、蒸發器和噴油嘴建議清洗、防凍液需要補充、建議使用清理積炭產品清洗排氣管和氧傳感器等部分僅工時費貴保養項目也讓人費解

　　只換修

　　汽車有故障許汽修技工就直接要求更換新件而實際絕大數零部件可以修復使用本版編輯李丹整理

　　-消費提醒

　　車主維修車輛後

　　要索要維修憑證

　　采訪中車主唿吁有關部門為打造誠信汽車維修市場有關部門應加大監管力度

　　消協部門提醒廣大車主：

　　為防范在愛車保養維護時遭遇消費陷阱車主應該選擇有實力正規維修服務企業；在更換配件時謹慎解配件來源；車輛維修後定要向維修服務企業索取汽車維修竣工出廠合格證等憑證以備日後維權需要保障自身合法權益

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